Komunikasi nonverbal

Membaca Bahasa Tubuh dan Meningkatkan Keterampilan Nonverbal Anda

Sementara kunci sukses dalam hubungan pribadi dan profesional terletak pada kemampuan Anda untuk berkomunikasi dengan baik, itu bukan kata-kata yang Anda gunakan tetapi isyarat nonverbal Anda atau "bahasa tubuh" yang berbicara paling keras. Ekspresi wajah, gerak tubuh, postur, nada suara, dan tingkat kontak mata adalah alat komunikasi yang ampuh. Mereka dapat membuat orang merasa nyaman, membangun kepercayaan, dan menarik orang lain ke arah Anda, atau mereka dapat menyinggung, membingungkan, dan melemahkan apa yang Anda coba sampaikan. Dengan meningkatkan cara Anda memahami dan menggunakan komunikasi nonverbal, Anda dapat mengekspresikan apa yang Anda maksudkan, terhubung lebih baik dengan orang lain, dan membangun hubungan yang lebih kuat dan lebih bermanfaat.

Apa itu bahasa tubuh?

Bahasa tubuh adalah penggunaan perilaku fisik, ekspresi, dan tingkah laku untuk berkomunikasi secara nonverbal, sering dilakukan secara naluriah daripada secara sadar. Apakah Anda menyadarinya atau tidak, ketika Anda berinteraksi dengan orang lain, Anda terus memberi dan menerima sinyal tanpa kata. Semua perilaku nonverbal Anda - gerakan yang Anda lakukan, cara Anda duduk, seberapa cepat atau seberapa keras Anda berbicara, seberapa dekat Anda berdiri, seberapa banyak kontak mata yang Anda lakukan - kirim pesan yang kuat. Pesan-pesan ini tidak berhenti ketika Anda berhenti berbicara. Bahkan ketika Anda diam, Anda masih berkomunikasi secara nonverbal.

Dalam beberapa kasus, apa yang keluar dari mulut Anda dan apa yang Anda komunikasikan melalui bahasa tubuh Anda mungkin merupakan dua hal yang sangat berbeda. Jika Anda mengatakan satu hal, tetapi bahasa tubuh Anda mengatakan hal lain, pendengar Anda kemungkinan akan merasa bahwa Anda tidak jujur. Jika Anda mengatakan "ya" sambil menggelengkan kepala tidak, misalnya. Ketika dihadapkan dengan sinyal campuran seperti itu, pendengar harus memilih apakah akan mempercayai pesan verbal atau nonverbal Anda. Karena bahasa tubuh adalah bahasa alami, tidak sadar yang menyiarkan perasaan dan niat Anda yang sebenarnya, mereka kemungkinan akan memilih pesan nonverbal.

Mengapa komunikasi nonverbal penting?

Komunikasi nonverbal Anda memberi isyarat — cara Anda mendengarkan, melihat, bergerak, dan bereaksi — memberi tahu orang yang Anda ajak berkomunikasi apakah Anda peduli, apakah Anda jujur, dan seberapa baik Anda mendengarkan. Ketika sinyal nonverbal Anda cocok dengan kata-kata yang Anda ucapkan, mereka meningkatkan kepercayaan, kejelasan, dan hubungan. Ketika tidak, mereka dapat menimbulkan ketegangan, ketidakpercayaan, dan kebingungan.

Jika Anda ingin menjadi komunikator yang lebih baik, penting untuk menjadi lebih sensitif tidak hanya pada bahasa tubuh dan isyarat nonverbal orang lain, tetapi juga untuk Anda sendiri.

Komunikasi nonverbal dapat memainkan lima peran:

  • Pengulangan: Itu berulang dan sering memperkuat pesan yang Anda buat secara lisan.
  • Kontradiksi: Ini dapat bertentangan dengan pesan yang ingin Anda sampaikan, sehingga menunjukkan kepada pendengar Anda bahwa Anda mungkin tidak mengatakan yang sebenarnya.
  • Pengganti: Itu bisa menggantikan pesan verbal. Misalnya, ekspresi wajah Anda sering menyampaikan pesan yang jauh lebih jelas daripada kata-kata yang pernah ada.
  • Melengkapi: Itu dapat menambah atau melengkapi pesan verbal Anda. Sebagai bos, jika Anda menepuk punggung karyawan selain memberikan pujian, itu dapat meningkatkan dampak pesan Anda.
  • Aksen: Ini dapat menekankan atau menggarisbawahi pesan verbal. Pounding table, misalnya, dapat menggarisbawahi pentingnya pesan Anda.

Sumber:Pentingnya Komunikasi yang Efektif, Edward G. Wertheim, Ph.D.

Jenis komunikasi nonverbal

Berbagai jenis komunikasi nonverbal atau bahasa tubuh meliputi:

Ekspresi wajah. Wajah manusia sangat ekspresif, mampu menyampaikan emosi yang tak terhitung jumlahnya tanpa mengucapkan sepatah kata pun. Dan tidak seperti beberapa bentuk komunikasi nonverbal, ekspresi wajah bersifat universal. Ekspresi wajah untuk kebahagiaan, kesedihan, kemarahan, kejutan, rasa takut, dan jijik adalah sama di seluruh budaya.

Gerakan dan postur tubuh. Pertimbangkan bagaimana persepsi Anda tentang orang-orang dipengaruhi oleh cara mereka duduk, berjalan, berdiri, atau memegang kepala mereka. Cara Anda bergerak dan membawa diri sendiri mengomunikasikan banyak informasi kepada dunia. Jenis komunikasi nonverbal ini termasuk postur tubuh Anda, sikap, posisi, dan gerakan halus yang Anda lakukan.

Gestures. Gerakan dijalin ke dalam jalinan kehidupan kita sehari-hari. Anda dapat melambaikan tangan, menunjuk, memberi isyarat, atau menggunakan tangan Anda ketika berdebat atau berbicara dengan bersemangat, sering kali mengekspresikan diri Anda dengan gerakan tanpa berpikir. Namun, makna dari beberapa gerakan bisa sangat berbeda antar budaya. Sementara tanda OK dibuat dengan tangan, misalnya, menyampaikan pesan positif di negara-negara berbahasa Inggris, itu dianggap ofensif di negara-negara seperti Jerman, Rusia, dan Brasil. Jadi, penting untuk berhati-hati tentang bagaimana Anda menggunakan gerakan untuk menghindari salah tafsir.

Kontak mata. Karena indera penglihatan dominan bagi kebanyakan orang, kontak mata adalah jenis komunikasi nonverbal yang sangat penting. Cara Anda memandang seseorang dapat mengomunikasikan banyak hal, termasuk minat, kasih sayang, permusuhan, atau ketertarikan. Kontak mata juga penting dalam menjaga alur percakapan dan untuk mengukur minat dan respons orang lain.

Sentuh. Kami berkomunikasi banyak melalui sentuhan. Pikirkan tentang pesan yang sangat berbeda yang diberikan oleh jabat tangan yang lemah, pelukan beruang hangat, tepukan pelindung di kepala, atau cengkeraman kendali di lengan, misalnya.

Ruang. Pernahkah Anda merasa tidak nyaman selama percakapan karena lawan bicara Anda berdiri terlalu dekat dan menyerbu ruang Anda? Kita semua memiliki kebutuhan akan ruang fisik, meskipun kebutuhan itu berbeda tergantung pada budaya, situasi, dan kedekatan hubungan. Anda dapat menggunakan ruang fisik untuk mengomunikasikan banyak pesan nonverbal yang berbeda, termasuk sinyal keintiman dan kasih sayang, agresi atau dominasi.

Suara. Bukan hanya apa yang Anda katakan, itu bagaimana kamu mengatakan itu. Ketika Anda berbicara, orang lain "membaca" suara Anda selain mendengarkan kata-kata Anda. Hal-hal yang mereka perhatikan termasuk waktu dan kecepatan Anda, seberapa keras Anda berbicara, nada dan infleksi Anda, dan suara yang menyampaikan pemahaman, seperti "ahh" dan "uh-huh." Pikirkan bagaimana nada suara Anda dapat menunjukkan sarkasme, kemarahan, kasih sayang, atau kepercayaan diri.

Bisakah komunikasi nonverbal dipalsukan?

Ada banyak buku dan situs web yang menawarkan saran tentang cara menggunakan bahasa tubuh untuk keuntungan Anda. Misalnya, mereka mungkin menginstruksikan Anda tentang cara duduk dengan cara tertentu, menekuk jari-jari Anda, atau berjabat tangan agar terlihat percaya diri atau menegaskan dominasi. Tetapi kebenarannya adalah bahwa trik semacam itu tidak mungkin berhasil (kecuali jika Anda benar-benar merasa percaya diri dan bertanggung jawab). Itu karena Anda tidak dapat mengendalikan semua sinyal yang terus-menerus Anda kirim tentang apa yang sebenarnya Anda pikirkan dan rasakan. Dan semakin keras Anda mencoba, semakin tidak wajar sinyal Anda cenderung menjumpai.

Namun, itu tidak berarti bahwa Anda tidak memiliki kendali atas isyarat nonverbal Anda. Misalnya, jika Anda tidak setuju dengan atau tidak menyukai apa yang dikatakan seseorang, Anda dapat menggunakan bahasa tubuh negatif untuk menolak pesan orang tersebut, seperti menyilangkan lengan, menghindari kontak mata, atau mengetuk kaki. Anda tidak harus setuju, atau bahkan menyukai apa yang dikatakan, tetapi untuk berkomunikasi secara efektif dan tidak membuat orang lain bersikap defensif, Anda dapat melakukan upaya sadar untuk menghindari pengiriman sinyal negatif - dengan mempertahankan sikap terbuka dan benar-benar berusaha untuk mengerti apa yang mereka katakan, dan mengapa.

Bagaimana komunikasi nonverbal bisa salah

Apa yang Anda komunikasikan melalui bahasa tubuh dan sinyal nonverbal memengaruhi cara orang lain melihat Anda, seberapa baik mereka menyukai dan menghormati Anda, dan apakah mereka memercayai Anda atau tidak. Sayangnya, banyak orang mengirim sinyal nonverbal yang membingungkan atau negatif tanpa menyadarinya. Ketika ini terjadi, koneksi dan kepercayaan dalam hubungan rusak, seperti contoh berikut:

Mendongkrak

yakin dia rukun dengan rekan-rekannya di tempat kerja, tetapi jika Anda bertanya kepada salah satu dari mereka, mereka akan mengatakan bahwa Jack "mengintimidasi" dan "sangat intens." Daripada hanya melihat Anda, ia tampaknya melahap Anda dengan teman-temannya. mata. Dan jika dia mengambil tanganmu, dia menerjang untuk mendapatkannya dan kemudian meremasnya begitu keras hingga menyakitkan. Jack adalah seorang lelaki yang peduli yang diam-diam berharap memiliki lebih banyak teman, tetapi kecanggungan nonverbalnya membuat orang menjauh dan membatasi kemampuannya untuk maju di tempat kerja.

Arlene

menarik dan tidak memiliki masalah memenuhi pria yang memenuhi syarat, tetapi dia memiliki kesulitan mempertahankan hubungan selama lebih dari beberapa bulan. Arlene lucu dan menarik, tetapi meskipun dia terus tertawa dan tersenyum, dia memancarkan ketegangan. Bahu dan alisnya terangkat, suaranya melengking, dan tubuhnya kaku. Berada di dekat Arlene membuat banyak orang merasa cemas dan tidak nyaman. Arlene memiliki banyak hal untuknya yang dilemahkan oleh ketidaknyamanan yang ditimbulkannya pada orang lain.

Ted

mengira dia telah menemukan pasangan yang sempurna ketika dia bertemu Sharon, tetapi Sharon tidak begitu yakin. Ted tampan, pekerja keras, dan pembicara yang lancar, tetapi tampaknya lebih peduli pada pikirannya daripada Sharon. Ketika Sharon ingin mengatakan sesuatu, Ted selalu siap dengan mata liar dan bantahan sebelum dia bisa menyelesaikan pikirannya. Ini membuat Sharon merasa diabaikan, dan segera dia mulai berkencan dengan pria lain. Ted kehilangan pekerjaan karena alasan yang sama. Ketidakmampuannya untuk mendengarkan orang lain membuatnya tidak populer dengan banyak orang yang paling ia kagumi.

Orang-orang yang cerdas dan beritikad baik ini berjuang dalam upaya mereka untuk terhubung dengan orang lain. Yang menyedihkan adalah bahwa mereka tidak menyadari pesan nonverbal yang mereka komunikasikan.

Jika Anda ingin berkomunikasi secara efektif, menghindari kesalahpahaman, dan menikmati hubungan yang solid, saling percaya secara sosial dan profesional, penting untuk memahami cara menggunakan dan menafsirkan bahasa tubuh dan meningkatkan keterampilan komunikasi nonverbal Anda.

Bagaimana meningkatkan komunikasi nonverbal

Komunikasi nonverbal adalah proses bolak-balik yang mengalir dengan cepat yang membutuhkan fokus penuh Anda pada pengalaman saat-ke-saat. Jika Anda merencanakan apa yang akan Anda katakan selanjutnya, memeriksa ponsel Anda, atau memikirkan hal lain, Anda hampir pasti akan kehilangan isyarat nonverbal dan tidak sepenuhnya memahami seluk beluk dari apa yang dikomunikasikan. Selain sepenuhnya hadir, Anda dapat meningkatkan cara Anda berkomunikasi secara nonverbal dengan belajar mengelola stres dan mengembangkan kesadaran emosional Anda.

Belajarlah mengelola stres pada saat itu

Stres membahayakan kemampuan Anda untuk berkomunikasi. Ketika Anda stres, Anda lebih cenderung salah membaca orang lain, mengirim sinyal nonverbal yang membingungkan atau mengesampingkan, dan terjerumus ke dalam pola perilaku spontan yang tidak sehat. Dan ingat: emosi itu menular. Jika Anda kesal, sangat mungkin membuat orang lain kesal, sehingga memperburuk situasi.

Jika Anda merasa kewalahan oleh stres, luangkan waktu. Luangkan waktu sejenak untuk tenang sebelum Anda kembali ke percakapan. Setelah Anda mendapatkan kembali keseimbangan emosional Anda, Anda akan merasa lebih siap untuk menghadapi situasi dengan cara yang positif.

Cara tercepat dan paling pasti untuk menenangkan diri dan mengelola stres saat ini adalah menggunakan indera Anda - apa yang Anda lihat, dengar, cium, cicipi, dan sentuh - atau melalui gerakan yang menenangkan. Dengan melihat foto anak atau hewan peliharaan Anda, mencium aroma favorit, mendengarkan musik tertentu, atau memeras bola stres, misalnya, Anda dapat dengan cepat bersantai dan kembali fokus. Karena semua orang merespons secara berbeda, Anda mungkin perlu bereksperimen untuk menemukan pengalaman sensorik yang paling cocok untuk Anda.

Kembangkan kesadaran emosional Anda

Untuk mengirim isyarat nonverbal yang akurat, Anda harus menyadari emosi Anda dan bagaimana mereka memengaruhi Anda. Anda juga harus bisa mengenali emosi orang lain dan perasaan sebenarnya di balik isyarat yang mereka kirimkan. Di sinilah kesadaran emosional masuk.

Sadar secara emosional memungkinkan Anda untuk:

    • Baca dengan cermat orang lain, termasuk emosi yang mereka rasakan dan pesan tak terucapkan yang mereka kirim.
    • Ciptakan kepercayaan dalam hubungan dengan mengirimkan sinyal nonverbal yang cocok dengan kata-kata Anda.
    • Tanggapi dengan cara yang menunjukkan kepada orang lain bahwa Anda mengerti dan peduli.

Banyak dari kita terputus dari emosi kita - terutama emosi yang kuat seperti kemarahan, kesedihan, ketakutan - karena kita telah diajarkan untuk mencoba mematikan perasaan kita. Tetapi sementara Anda bisa menyangkal atau mematikan perasaan Anda, Anda tidak bisa menghilangkannya. Mereka masih di sana dan mereka masih mempengaruhi perilaku Anda. Dengan mengembangkan kesadaran emosional Anda dan terhubung dengan bahkan emosi yang tidak menyenangkan, Anda akan mendapatkan kontrol yang lebih besar atas cara Anda berpikir dan bertindak. Untuk mulai mengembangkan kesadaran emosional Anda, latih meditasi mindfulness dalam Toolkit Kecerdasan Emosional HelpGuide gratis.

Cara membaca bahasa tubuh

Setelah Anda mengembangkan kemampuan Anda untuk mengelola stres dan mengenali emosi, Anda akan mulai menjadi lebih baik dalam membaca sinyal nonverbal yang dikirim oleh orang lain. Penting juga untuk:

Perhatikan ketidakkonsistenan. Komunikasi nonverbal harus memperkuat apa yang dikatakan. Apakah orang itu mengatakan satu hal, tetapi bahasa tubuh mereka menyampaikan hal lain? Misalnya, apakah mereka memberi tahu Anda "ya" sambil menggelengkan kepala?

Lihatlah sinyal komunikasi nonverbal sebagai sebuah kelompok. Jangan terlalu banyak membaca menjadi isyarat tunggal atau isyarat nonverbal. Pertimbangkan semua sinyal nonverbal yang Anda terima, mulai dari kontak mata hingga nada suara dan bahasa tubuh. Secara keseluruhan, apakah isyarat nonverbal mereka konsisten - atau tidak konsisten - dengan apa kata-kata mereka katakan?

Percaya dengan nalurimu. Jangan mengabaikan perasaan Anda. Jika Anda merasa bahwa seseorang tidak jujur ​​atau bahwa ada sesuatu yang tidak bertambah, Anda mungkin menerima ketidakcocokan antara isyarat verbal dan nonverbal.

Mengevaluasi sinyal nonverbal

Kontak mata - Apakah orang tersebut melakukan kontak mata? Jika demikian, apakah ini terlalu intens atau tepat?

Raut Wajah - Apa yang ditunjukkan oleh wajah mereka? Apakah itu seperti topeng dan tidak ekspresif, atau hadir secara emosional dan penuh dengan minat?

Nada suara - Apakah suara orang tersebut memproyeksikan kehangatan, kepercayaan diri, dan minat, atau suaranya tegang dan terhambat?

Postur dan gerakan - Apakah tubuh mereka santai atau kaku dan tidak bisa bergerak? Apakah bahu mereka tegang dan terangkat, atau santai?

Sentuh - Apakah ada kontak fisik? Apakah sesuai dengan situasi? Apakah itu membuat Anda merasa tidak nyaman?

Intensitas - Apakah orang tersebut terlihat datar, dingin, dan tidak tertarik, atau terlalu berlebihan dan melodramatik?

Pengaturan waktu dan tempat - Apakah ada arus informasi yang mudah bolak-balik? Apakah tanggapan nonverbal datang terlalu cepat atau terlalu lambat?

Kedengarannya - Apakah Anda mendengar suara yang menunjukkan minat, kepedulian, atau kekhawatiran dari orang tersebut?

Bacaan yang disarankan

Tentang Komunikasi Nonverbal - Berbagai kategori komunikasi nonverbal, bersama dengan daftar sinyal yang terperinci. (Adam Blatner, M.D.)

Bahasa Tubuh: Memahami Komunikasi Nonverbal - Terutama yang berlaku untuk tempat kerja. (MindTools)

Kendalikan Komunikasi Nonverbal Anda (video) - Cara memperhatikan dan menggunakan bahasa tubuh. (Ulasan Bisnis Harvard)

Pentingnya Komunikasi Nonverbal (PDF) - Sepotong oleh Edward G. Wertheim, Ph.D. tentang proses komunikasi. (Universitas Northeastern)

Penulis: Jeanne Segal, Ph.D., Melinda Smith, M.A., Lawrence Robinson, dan Greg Boose. Terakhir diperbarui: Oktober 2018.

Tonton videonya: KOMUNIKASI NON-VERBAL DAN VERBAL (April 2020).

Loading...

Kategori Populer